КАК ЗАКАЗАТЬ

Для совершения покупки необходимо зарегистрироваться или войти используя свою учётную запись в одной из социальных сетей.

В Личном Кабинете вы можете до заполнить недостающую информацию, либо сделаете это позже на стадии оформления заказа.

Заказ формируется в течении одного дня. После формирования заказа, на указанный вами адрес электронной почты приходит подтверждение. Время доставки заказа согласовывается предварительно с менеджером магазина.

СКИДКИ

В нашем магазине существует система скидок при сумме единовременного заказа:

• на сумму от 5000 руб. до 9999 руб. – скидка 2%
• на сумму от 10000 руб. до 14999 руб. – скидка 5%
• на сумму от 15000 руб. до 19999 руб. – скидка 7%
• на сумму свыше 20000 руб. – 10%

ОПЛАТА

Оплатить подтвержденный менеджером заказ вы можете следующим способом:

• курьеру при доставке заказа. При выборе этого способа доставки просим вас проверять комплектацию и внешний вид товара на месте. При отказе от проверки, при подписании накладной вы берете ответственность на себя. После подписания документов претензии по наличию и внешнему виду товара не принимаются!
• в офисе нашей компании при самовывозе

ДОСТАВКА

• Вы можете забрать свой заказ в нашем офисе или оформить курьерскую доставку в городах Воронеж, Белгород, Курск, Липецк, Орёл, Брянск, Тамбов, Старый Оскол, Смоленск .
• Для всех других городов РФ: доставка производится по всей территории РФ почтой России за отдельную плату (уточняется менеджером).

ГАРАНТИИ ДОСТАВКИ

Наши гарантии – это наши покупатели. Обманув одного, мы лишимся всех клиентов.

Мы всегда отвечаем на любые вопросы, держим в курсе этапа доставки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Согласно Закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
Мы принимаем заказ обратно и возвращаем вам деньги при условии сохранности упаковки и если косметикой не воспользовались хотя бы раз, или в индивидуальном порядке после обоснованной претензии.

При отказе от покупки и возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется. При частичном отказе от покупки необходимо связаться с менеджером магазина.

Отличия элементов дизайна или оформления от представленных на сайте изображений не являются неисправностью или не функциональностью товара.

Если у Вас возникнут любые вопросы пишите или звоните нам!

Менеджер принимает заказы: ежедневно с 9:00 до 18:00.

Офис работает: пн. – пт. с 9:00 до 18:00.

Вы получите ответы на все ваши вопросы, а также сможете сделать заказ по телефону, если это необходимо.

Вы можете также отправить любой вопрос по электронной почте: esterra@esterra.ru

Курьерская доставка осуществляется: пн. - пт. с 10:00 до 17:00.

Также вы можете получить ваш заказ в офисе без оплаты доставки. В этом случае необходимо предупредить диспетчера по телефону или менеджера через Интернет.

Мы пойдём вам навстречу в любых спорных ситуациях — репутация важнее всего!